Conteúdo do curso

Apresentação
Unidade 1- O que é Conflito
Origem dos conflitos
O processo do conflito
Tipos de conflito
Unidade 2- O Conflito e a Empresa
Por que surgem conflitos empresariais
Unidade 3- Tipos de Reação a Conflitos
Evitar ou Fugir
Impasse
Vitória ou Derrota
Conciliação
Integração
Unidade 4- Modelos de Comportamento
Distributivo
Integrativo
Consequências para o desempenho da empresa
Unidade 5- Como resolver os conflitos
Comunicação
Feedback Construtivo
Assertividade
Informações
Duração: 10 h
Tempo de Acesso: 30 dias corridos após a matrícula
Vantagens do curso
Fácil acesso, podendo ser realizado a qualquer hora e lugar.
Ferramentas interativas e suporte online.
Biblioteca Virtual contendo indicações de sites, livros, entre outros materiais para pesquisa.
Dicas e atividades propostas pelo Autor.
Certificado de Conclusão.
Fácil acesso, podendo ser realizado a qualquer hora e lugar.
Ferramentas interativas e suporte online.
Biblioteca Virtual contendo indicações de sites, livros, entre outros materiais para pesquisa.
Dicas e atividades propostas pelo Autor.
Certificado de Conclusão.
Autor
Cleone Rodrigues de Oliveira
Bacharel em Administração de Empresas pelo Instituto Cultural Newton Paiva e Especializada em Planejamento Estratégico e Marketing.
Realizou Cursos de Extensão em Desenvolvimento e Administração de MKT e Vendas Consultivas na UFRJ, Análise, Planejamento e Implementação de Planos de Marketing na ESPM-SP, Como Vender Mais e Melhor e Gestão de Matriz no SEBRAE MINAS, entre outros.
Atuou como Consultora Interna de Marketing na FIEMG.
Instrutora e Consultora da área de Marketing e RH no SEBRAE.
Professora de Sistemas de Informações em Marketing e Pesquisas de marketing na UNIFENAS.
Professora de Gestão Estratégica em Turismo e de Marketing na FACSAL.
Diretora de Marketing no Instituto Estrada Real.

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